Datenschutzerklärung
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, die GLAUX GROUP AG mit Sitz in Bern, Schweiz, sowie die Printcom Output-Management GmbH, mit Sitz in Lörrach, Deutschland (nachfolgend GLAUX GROUP, wir oder uns), wie wir Personendaten erheben und bearbeiten. Das ist keine abschliessende Beschreibung; allenfalls regeln andere Datenschutzerklärungen oder allgemeine Geschäftsbedingungen, Teilnahmebedingungen und ähnliche Dokumente spezifische Sachverhalte. Unter Personendaten werden alle Angaben verstanden, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.
Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z.B. Familienmitglieder, Daten von Arbeitskolleg: innen) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind.
Je nach Personendatenbearbeitung kann nebst dem anwendbaren Schweizer Recht (Bundesgesetz über den Datenschutz [DSG] vom 25. September 2020, SR 235.1 sowie die dazugehörige Datenschutzverordnung [DSV] vom 31. August 2022, SR 235.11) auch Europäisches Datenschutzrecht (Verordnung [EU] 2016/679, Datenschutz-Grundverordnung) zur Anwendung kommen. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt vom Einzelfall ab.
1 Verantwortliche Stelle
Wenn Sie datenschutzrechtliche Anliegen haben, können Sie uns diese an folgende Kontaktadresse mitteilen, und zwar für alle Gesellschaften der GLAUX GROUP (geben Sie aber wenn möglich an, auf welche Sie sich beziehen):
GLAUX GROUP AG
Steigerhubelstrasse 3
3008 Bern
info@glauxgroup.ch
Telefon: +41 (0)31 388 10 10
https://www.glauxgroup.ch/kontakt
Datenschutzberater
GLAUX GROUP AG
Steigerhubelstrasse 3
3008 Bern
datenschutz@glauxgroup.ch
Telefon: +41 (0)31 388 10 10
2 Erhebung und Bearbeitung von Personendaten
Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kund: innen und anderen Geschäftspartner: innen von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Webseiten, Apps und weiteren Anwendungen von deren Nutzern erheben.
Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der zu verarbeitenden Daten und die betroffenen Personen zusammen:
|
Arten der Daten |
Betroffene Personen |
| Bestandsdaten Zahlungsdaten Standortdaten Kontaktdaten Inhaltsdaten Vertragsdaten Nutzungsdaten Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten Bewerberdaten |
Mitarbeitende Kund: innen Interessent: innen Kommunikationspartner: innen Nutzer: innen Bewerber: innen Geschäfts- und Vertragspartner: innen Abgebildete Personen |
3 Zwecke der Datenbearbeitung
Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um Verträge mit unseren Kund: innen und Geschäftspartner: innen abzuschliessen und abzuwickeln, so insbesondere im Rahmen der Entwicklung von Softwarelösungen mit unserer Kundschaft und beim Einkauf von Produkten und Dienstleistungen von unseren Lieferant: innen und Subunternehmer: innen, sowie um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen. Wenn Sie für einen solchen Kund: innen oder Geschäftspartner: innen tätig sind, können Sie in dieser Funktion mit Ihren Personendaten ebenfalls davon betroffen sein.
Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten von Ihnen und weiteren Personen, soweit erlaubt und es uns als angezeigt erscheint, auch für folgende Zwecke, an denen wir (und zuweilen auch Dritte) ein dem Zweck entsprechendes berechtigtes Interesse haben:
- Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote, Dienstleistungen und Webseiten, Apps und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind;
- Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung derer Anfragen (z.B. Bewerbungen, Medienanfragen);
- Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache sowie Erhebung von Personendaten aus öffentlich zugänglichen Quellen zwecks Kundenakquisition;
- Werbung und Marketing (einschliesslich Durchführung von Anlässen), soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben (wenn wir Ihnen als bestehender Kunde von uns Werbung zukommen lassen, können Sie dem jederzeit widersprechen, wir setzen Sie anschliessend auf eine Sperrliste);
- Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung;
- Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;
- Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);
- Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Webseiten und weiteren Plattformen;
- Videoüberwachungen zur Wahrung des Hausrechts und sonstige Massnahmen zur IT-, Gebäude- und Anlagesicherheit und Schutz unserer Mitarbeiter und weiteren Personen und uns gehörenden oder anvertrauten Werte (wie z.B. Zutrittskontrollen, Besucherlisten, Netzwerk- und Mailscanner);
- Kauf und Verkauf von Geschäftsbereichen, Gesellschaften oder Teilen von Gesellschaften und andere gesellschaftsrechtliche Transaktionen und damit verbunden die Übertragung von Personendaten sowie Massnahmen zur Geschäftssteuerung und soweit zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen sowie interner Vorschriften der GLAUX GROUP.
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Bearbeitung Ihrer Personendaten für bestimmte Zwecke erteilt haben (zum Beispiel bei Ihrer Anmeldung zum Erhalt von Newslettern oder zu einer unserer Veranstaltungen), bearbeiten wir Ihre Personendaten im Rahmen und gestützt auf diese Einwilligung, soweit wir keine andere Rechtsgrundlage haben und wir eine solche benötigen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, was jedoch keine Auswirkung auf bereits erfolgte Datenbearbeitungen hat.
4 Dauer der Aufbewahrung von Personendaten
Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung eines Vertrags) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Personendaten bearbeiten wir für die Dauer des Bewerbungsverfahrens. Kommt es zu einer Anstellung, werden wir Ihre Personendaten in diesem Zusammenhang weiterbearbeiten, anderenfalls werden wir Ihre Daten spätestens 6 Monate nach Ende des entsprechenden Bewerbungsverfahrens löschen (elektronische Dateien) oder vernichten (physische Dokumente).
5 Datensicherheit
Wir verfügen über technische und organisatorische Sicherheitsverfahren, um die Sicherheit Ihrer Personendaten zu wahren und Ihre Sitzungsdaten und Personendaten gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitung und/oder gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung, Bekanntmachung oder Zugriff zu schützen.
Sie sollten sich jedoch stets bewusst sein, dass die Übermittlung von Informationen über das Internet und andere elektronische Mittel gewisse Sicherheitsrisiken birgt und dass wir für die Sicherheit von Informationen, die auf diese Weise übermittelt werden, keine Garantie übernehmen können. Ihre persönlichen Daten werden SSL-verschlüsselt von dieser Webseite zu uns übertragen.
Wenn Sie irgendwelche Vorkommnisse bemerken, die Ihnen als aussergewöhnlich erscheinen, sind wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns diese umgehend melden.
6 Übermittlung von Personendaten
Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfänger: innen dieser Daten können z.B. mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister: innen oder Anbieter:innen von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fällen beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schliessen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfänger: innen Ihrer Daten ab.
6.1 Innerhalb der GLAUX GROUP
Wir können personenbezogene Daten an andere Unternehmen innerhalb der GLAUX GROUP übermitteln oder ihnen den Zugriff auf diese Daten gewähren. Sofern diese Weitergabe zu administrativen Zwecken erfolgt, beruht die Weitergabe der Daten auf unseren berechtigten unternehmerischen und betriebswirtschaftlichen Interessen oder erfolgt, sofern sie zur Erfüllung unserer vertragsbezogenen Verpflichtungen erforderlich ist oder wenn eine Einwilligung der Betroffenen oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.
6.2 Ins Ausland
Wir geben personenbezogene Daten nur dann ins Ausland bekannt, wenn ein angemessener Schutz der betroffenen Personen gewährleistet ist. Befindet sich ein:e Empfänger: in in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir die Empfänger: innen vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes, soweit er nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegt und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.
6.3 EU-US Trans-Atlantic Data Privacy Framework
Im Rahmen des sogenannten «Data Privacy Framework» (DPF) hat die EU-Kommission das Datenschutzniveau ebenfalls für bestimmte Unternehmen aus den USA im Rahmen des Angemessenheitsbeschlusses vom 10. Juli 2023 als sicher anerkannt. Die Liste der zertifizierten Unternehmen als auch weitere Informationen zu dem DPF können Sie der Webseite des Handelsministeriums der USA unter https://www.dataprivacyframework.gov/ (in Englisch) entnehmen.
7 Ihre Rechte
7.1 Gemäss Schweizer Recht
Ihnen stehen als betroffene Person nach Massgabe des DSG die folgenden Rechte zu:
Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende Personendaten verarbeitet werden, und auf Erhalt derjenigen Informationen, die erforderlich sind, damit Sie Ihre Rechte nach diesem Gesetz geltend machen können und eine transparente Datenbearbeitung gewährleistet ist.
Recht auf Datenherausgabe oder -übertragung: Sie haben das Recht, die Herausgabe Ihrer Personendaten, die Sie uns bekanntgegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Personendaten zu verlangen.
Recht auf Widerspruch, Löschung und Vernichtung: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sowie zu verlangen, dass die Sie betreffenden Personendaten gelöscht oder vernichtet werden.
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).
7.2 Gemäss Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union
Ihnen stehen als betroffene Person nach der DSGVO verschiedene Rechte zu, die sich insbesondere aus Art. 15 bis 21 DSGVO ergeben:
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.
Widerrufsrecht bei Einwilligungen: Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Recht auf Berichtigung: Sie haben entsprechend den gesetzlichen Vorgaben das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben das Recht, zu verlangen, dass Sie betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu fordern.
Entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs, haben Sie ferner das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde, insbesondere einer Aufsichtsbehörde im Mitgliedstaat, in dem Sie sich gewöhnlich aufhalten, der Aufsichtsbehörde Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmasslichen Verstosses, eine Beschwerde einzulegen, wenn Sie der Ansicht sein sollten, dass die Verarbeitung der Ihre Person betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstösst.
7.3 Vorbehalt
Bitte beachten Sie, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen. Falls für Sie Kosten anfallen, werden wir Sie vorab informieren.
Die Ausübung solcher Rechte setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziffer 1 angegebenen Adresse kontaktieren.
8 Einsatz von Cookies und Tracking-Techniken
Wir setzen auf unseren Webseiten typischerweise «Cookies» und vergleichbare Techniken ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Webseiten besuchen. Wenn Sie diese Webseite erneut aufrufen, können wir Sie so wiedererkennen, selbst wenn wir nicht wissen, wer Sie sind. Neben Cookies, die lediglich während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem Besuch auf unsere Webseite gelöscht werden («Session Cookies»), können Cookies auch benutzt werden, um Nutzereinstellungen und andere Informationen über eine bestimmte Zeit zu speichern («permanente Cookies»). Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur für eine Sitzung speichert oder sonst vorzeitig löscht. Die meisten Browser sind so voreingestellt, dass Sie Cookies akzeptieren. Wir nutzen permanente Cookies, damit sie Benutzereinstellungen speichern (z.B. Sprachwahl).
Wir bauen in unseren Newslettern und sonstigen Marketing-E-Mails teilweise und soweit erlaubt sicht- und unsichtbare Bildelemente ein, durch deren Abruf von unseren Servern wir feststellen können, ob und wann Sie die E-Mail geöffnet haben, damit wir auch hier messen und besser verstehen können, wie Sie unsere Angebote nutzen und sie auf Sie zuschneiden können. Sie können dies in Ihrem E-Mail-Programm blockieren; die meisten sind so voreingestellt, dass Sie dies tun.
Mit der Nutzung unserer Webseiten und der Einwilligung in den Erhalt von Newslettern und anderen Marketing-E-Mails stimmen Sie dem Einsatz dieser Techniken zu. Wollen Sie dies nicht, dann können Sie Ihren Browser bzw. Ihr E-Mail-Programm entsprechend einstellen.
9 Datenbearbeitungsvorgänge
9.1 Webseite
9.1.1 Inhaltsbereitstellung
Beim Besuch unserer Webseiten verarbeiten wir Besucherdaten, um Ihnen unsere Online-Dienste zur Verfügung stellen zu können. Dies sind Informationen, welche der Browser Ihres Endgerätes automatisch versendet.
Verarbeitete Daten:
- IP-Adresse des kontaktierenden Geräts
- Datum und Zeit der Serveranfrage
- Ursprungsland
- URL der aufgerufenen Seite
- Referrer-URL
- Verwendetes Betriebssystem
- Browsertyp/Browserversion
- Bildschirmauflösung
Zweck der Verarbeitung:
- Verbindungsaufbau der Webseiten
- Nutzungsanalyse und Optimierung unserer Webseiten
- Betrieb und Weiterentwicklung unserer Webseiten
- Systemsicherheit und -stabilität
Dienstanbieter:
HubSpot, Inc., 25 First St., 2nd floor, Cambridge, Massachusetts 02141, USA, https://www.hubspot.de
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://legal.hubspot.com/dpa
Grundlage Drittlandübermittlung: https://legal.hubspot.com/dpa
Wir nutzen die gleiche Plattform, über die die Webseite bereitgestellt wird, als integrale Online Marketing Plattform. Die in den nachfolgenden Kapiteln beschriebenen Leistungen Newsletterversand, Direktmarketing (E-Mail), Blog und Publikationen, Social Media Einbindung und Webseitenanalysen, Reichweitenmessungen und Besucherstatistiken sind Leistungen der integralen Plattform.
9.1.2 Beschleunigen von Ladevorgängen
Zur Verbesserung der Ladezeiten und zur Steigerung der Sicherheit setzen wir die Möglichkeiten eines Content-Delivery-Network-Dienst (CDN) ein. Mit dessen Hilfe können Inhalte eines Online-Angebots, insbesondere grosse Mediendateien, wie Grafiken oder Programm-Skripte mit Hilfe regional verteilter und über das Internet verbundener Server, schneller und sicherer ausgeliefert werden. Der Informationstransfer zwischen Ihrem Browser und unseren Webseiten wird dabei über das Netzwerk des CND-Dienstes geleitet. Damit ist der Dienstleister in der Lage, den Datenverkehr zwischen Anwender und unseren Webseiten zu analysieren, um beispielsweise Angriffe auf unsere Dienste zu erkennen und abzuwehren.
Verarbeitete Daten:
IP-Adresse des kontaktierenden Geräts
Zweck der Verarbeitung:
Optimieren der Ladenzeiten
Steigerung der Sicherheit durch frühzeitiges Erkennen von potenziellen Angriffen auf unsere Dienste
Dienstanbieter:
Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA; https://www.cloudflare.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy
Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-dpa
Grundlage Drittlandübermittlung: https://www.cloudflare.com/cloudflare-customer-scc
9.1.3 Social Media Plugin
Auf unsere Webseite besteht eine LinkedIn Einbindung in Form eines Plugins. Damit können wir Inhalte unserer Webseite über unsere LinkedIn Unternehmensseite einem noch breiteren Nutzerkreis verfügbar machen.
Hierzu können z.B. Inhalte wie Bilder, Videos oder Texte und Schaltflächen gehören, mit denen Nutzer Inhalte dieses Online-Angebots innerhalb von LinkedIn teilen können.
Verarbeitete Daten:
IP-Adresse des kontaktierenden Geräts
Benutzerprofile, wenn Sie auf LinkedIn registriert sind
Zweck der Verarbeitung:
Marketingzwecke
Verlaufsdaten
Dienstanbieter:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland; https://www.linkedin.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://de.linkedin.com/legal/l/dpa
Grundlage Drittlandübermittlung: https://legal.linkedin.com/dpa
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
9.2 Webseiten-Analyse, Monitoring und Optimierung
Die Webanalyse dient der Auswertung der Besucherströme unseres Online-Angebots und kann Verhalten und zu den Besuchern umfassen. Mit Hilfe der Reichweitenanalyse können wir beispielsweise erkennen, zu welcher Zeit unser Online-Angebot oder dessen Funktionen oder Inhalte am häufigsten genutzt werden oder zur Wiederverwendung einladen. Ebenso können wir nachvollziehen, welche Bereiche der Optimierung bedürfen.
9.2.1 Messung und Analyse zur Nutzung des Online-Angebots
Wir führen Messungen und Analysen zur Nutzung unseres Online-Angebots auf der Grundlage einer pseudonymen Nutzeridentifikationsnummer durch. Dafür erfassen wir von Ihnen Daten mithilfe der Dienste von Google Analytics.
Verarbeitete Daten:
Pseudonyme Nutzeridentifikationsnummer
Suchbegriffe
Zeitpunkt der Nutzung und deren Dauer
Zweck der Verarbeitung:
Reichweitenmessungen
Marketingzwecke
Dienstanbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Grundlage Drittlandübermittlung: https://business.safety.google/adsprocessorterms
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
9.2.2 Einbindung von verschiedenen Quellen (Google Tag Manager)
Wenn Sie unsere Online-Angebote besuchen, führen wir Besucherinformationen der verschiedenen Quellen an einem zentralen Ort zusammen. Der Google Tag Manager übernimmt die Aufgabe dieser zentralen Drehscheibe.
Verarbeitete Daten:
IP-Adresse des aufrufenden Gerätes
Zweck der Verarbeitung:
Zusammenführen von Daten
Dienstanbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, https://marketingplatform.google.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Grundlage Drittlandübermittlung: https://business.safety.google/adsprocessorterms
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
9.2.3 Visuell Darstellung und Erstellung von Berichten
Wir verwenden Google Looker Studio zur visuellen Erstellung benutzerdefinierter Berichte und interaktiver dynamischer Dashboards für unsere Nutzer. Wir integrieren Daten aus Google Analytics und Leadfeeder und erstellen eine Gesamtsicht.
Dienstanbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, https://lookerstudio.google.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://support.google.com/looker-studio/answer/9626001?hl=de&ref_topic=7156687&sjid=4831212998340795805-EU
Grundlage Drittlandübermittlung: https://business.safety.google/adsprocessorterms
9.2.4 Erkennen von Unternehmensbesuchen
Wenn Sie uns als Unternehmen auf unsere Webseite besuchen, registrieren wir Ihren Besuch. Wir sind daran interessiert, zu erfahren, für welche Unternehmen unsere Angebote von Interesse sind. Wir verwenden die Online-Dienste von Leadfeeder / Dealfront.
Verarbeitete Daten:
IP-Adresse gekürzt (Pseudonym, um die letzten zwei Stellen gekürzt)
Zweck der Verarbeitung:
Erkennen von Unternehmensbesuchen
Dienstanbieter:
Liidio Oy, Mikonkatu 17 C, Helsinki 00100, Finland, https://www.leadfeeder.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: NEIN, Sitz im EU-Raum
Datenschutzerklärung: https://www.leadfeeder.com/privacy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://www.dealfront.com/de/gdpr/
9.3 Newsletter, Mailings und elektronische Benachrichtigungen
Wir versenden Newsletter, E-Mails und weitere elektronische Benachrichtigungen (nachfolgend Mailings genannt). Wenn Sie die auf der Webseite angebotenen Mailings beziehen möchten, benötigen wir von Ihnen Angaben, die entsprechend verarbeitet werden. Sie können sich jederzeit von den Mailingangeboten abmelden.
Verarbeitete Daten:
Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse
Zustellungsraten, Klickraten, Öffnungsraten, Messung von Klicks auf eingebettete Links
Zeitstempel
Bei der Registrierung wird die IP-Adresse gespeichert
Zweck der Verarbeitung:
Direktmarketing
Optimierung des Angebotes
Erfolgsmessung des Online-Angebotes
9.4 Formulare und Downloads
9.4.1 Kontaktformulare
Wenn Sie bei uns auf der Webseite ein Kontaktformular ausfüllen, sind gewisse Informationen zwingend erforderlich, damit wir Sie mit Informationen bedienen können.
Verarbeitete Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Bemerkungen
Bei der Registrierung wird die IP-Adresse gespeichert und der Zeitstempel festgehalten
Zweck der Verarbeitung:
Informationszustellung nach Ihren Bedürfnissen
Schutz vor Missbrauch
Direktmarketing
Erfolgsmessung des online Angebotes
9.4.1 Formular für Produktanfragen
Wenn Sie bei uns auf der Webseite ein Formular für bestimmte Produkte ausfüllen, sind gewisse Informationen zwingend erforderlich, damit wir Sie mit den gewünschten Informationen bedienen können.
Verarbeitete Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Name der Organisation und vollständige Adresse
Angebotsspezifische Informationen
Bei der Registrierung wird die IP-Adresse gespeichert und der Zeitstempel festgehalten
Zweck der Verarbeitung:
Informationszustellung nach Ihren Bedürfnissen
Kontaktkategorisierung und Festhalten der Interessen
Direktmarketing
Schutz vor Missbrauch
Erfolgsmessung des Online-Angebots
9.4.3 Formular für Anlässe (Events oder Schulungen)
Wenn Sie sich bei uns über die Webseite für einen Anlass anmelden, erfassen wir Informationen, die wir für organisatorische und administrative Zwecke benötigen.
Verarbeitete Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Name der Organisation und vollständige Adresse
Auf den Anlass bezogene Informationen
Unter Umständen Informationen zu Ihren Essgewohnheiten
Bei der Registrierung wird die IP-Adresse gespeichert und der Zeitstempel festgehalten
Zweck der Verarbeitung:
Anlassplanung und Organisation
Durchführung von Umfragen zum Anlass
Direktmarketing
Schutz vor Missbrauch
Erfolgsmessung des Angebots
9.4.4 Downloads
Wenn Sie bei uns auf der Webseite Informationen (Factsheets, Whitepapers, Anleitungen, Videos) herunterladen, erfassen wir Informationen, die wir benötigen, um Sie mit den gewünschten Angeboten zu bedienen.
Verarbeitete Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
Name der Organisation und vollständige Adresse
Bei der Registrierung wird die IP-Adresse gespeichert und der Zeitstempel festgehalten
Zweck der Verarbeitung:
Kontaktannahme und Marketingzwecke
Schutz vor Missbrauch
Erfolgsmessung des Angebots
9.4.5 Sicherheit bei Formulareinsendungen
Wir nutzen verschiedene Sicherheitsmechanismen, um unsere Online-Dienste vor unerwünschten Angriffen zu schützen. Bei Formulareinsendungen nutzen wir einen Sicherheitsdienst, mit dem wir feststellen können, ob Formulareinsendungen durch Menschen oder Maschinen (Bots) erfolgen.
Verarbeitete Daten:
IP-Adresse des kontaktierenden Geräts
Betriebssystem, Geräte und Browsertyp
Spracheinstellungen
Standortdaten
Mausbewegungen, Tastaturanschläge, Verweildauer auf Webseite
Beantwortung von gestellten Fragen (Bildern, Texte, Rechnungen)
Zweck der Verarbeitung:
Schutz vor Spam
Schutz vor missbräuchlicher Verarbeitung der Formulare
Dienstanbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; https://www.google.com/recaptcha/
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Grundlage Drittlandübermittlung: Rahmenbedingungen für Datenübermittlungen – Datenschutzerklärung & Nutzungsbedingungen – Google
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out), Opt-Out-Plugin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Einstellungen für die Darstellung von Werbeeinblendungen: https://adssettings.google.com/authenticated
9.5 Social Media Präsenz
Wir unterhalten Online-Präsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und verarbeiten in diesem Rahmen Daten der Nutzer, um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren oder um Informationen über uns anzubieten.
9.5.1 LinkedIn
Wir betreiben eigene Unternehmensseite, über die wir Informationen über unser Unternehmen in das Netzwerk einbringen.
Verarbeitete Daten:
Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern)
Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Online-Formularen)
Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten)
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Einwilligungsstatus).
Zweck der Verarbeitung:
Kontaktanfragen und Kommunikation
Feedback (z.B. Sammeln von Feedback via Online-Formular)
Marketingzwecke
Dienstanbieter:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland; https://www.linkedin.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag: https://de.linkedin.com/legal/l/dpa
Grundlage Drittlandübermittlung: (https://legal.linkedin.com/dpa)
Widerspruchsmöglichkeit (Opt-Out): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out
9.6 Online-Marketing
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken des Online-Marketings, worunter insbesondere die Vermarktung von Werbeflächen oder Darstellung von werbenden und sonstigen Inhalten anhand potenzieller Interessen der Nutzer: innen sowie die Messung ihrer Effektivität fallen kann.
9.6.1 Schalten von Anzeigen und Konversionsmessung
Wir platzieren Inhalte und Anzeigen innerhalb unseres Werbenetzwerkes mittels Online-Anzeigen. Darüber hinaus messen wir, wie viele Benutzer: innen ein Interesse an unseren Anzeigen bekundet haben (Konversion). Die Resultate sind anonym und lassen keine Schlüsse auf einzelne Nutzer zu.
Verarbeitete Daten:
Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten)
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Einwilligungsstatus)
Zweck der Verarbeitung:
Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher)
Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies)
Marketing
Profile mit nutzerbezogenen Informationen (Erstellen von Nutzerprofilen)
Konversionsmessung (Messung der Effektivität von Marketingmassnahmen)
Schutz vor Spam
Dienstanbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, https://marketingplatform.google.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
Grundlage Drittlandübermittlung: https://business.safety.google/adscontrollerterms
Art der Verarbeitung sowie verarbeitete Daten: https://business.safety.google/adsservices/
9.7 Umfragen (Surveys)
Wir sind bestrebt, unsere Angebote stetig zu verbessern und sich den ständig wechselnden Bedürfnissen anzupassen. Wir möchten wissen, wie unsere Angebote, Dienstleistungen, Schulungen oder Events von unseren Kunden: innen und Partner: innen wahrgenommen werden. Dazu führen wir themen- oder ereignisbezogene Umfragen durch.
9.7.1 Online-Umfragen für Veranstaltungen
Wir setzen Online-Umfragewerkzeuge ein, um unseren Teilnehmenden eine einfache und zeitnahe Rückmeldung zu ermöglichen. Als teilnehmende Person einer Umfrage erheben wir von Ihnen gewisse Daten.
Verarbeitete Daten:
Ihre Eingaben oder Rückmeldungen zu Umfragen
Zweck der Verarbeitung:
Auswertung von Umfragen
Dienstanbieter:
Mentimeter AB (publ), Tulegatan 11, SE-113 86 Stockholm, Sweden, https://www.mentimeter.com/
Weitere Informationen:
Datenschutzerklärung: https://www.mentimeter.com/de-DE/trust/privacy
9.8 Veranstaltungen, Bildschirmteilung und Support
9.8.1 Teilnahme an Anlässen (Events oder Schulungen)
Mit der Anmeldung und Teilnahme an der Veranstaltung erteilen Sie GLAUX GROUP die Erlaubnis, Sie während der Veranstaltungen zu fotografieren bzw. zu filmen sowie Ton-, Foto- und Filmaufnahmen in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit von GLAUX GROUP für Veranstaltungen sowie für die Webseite www.glauxgroup.ch unentgeltlich zu verwenden.
Verarbeitete Daten:
Auf den Anlass bezogene Informationen
Foto-, Film- und Tonaufnahmen
Zweck der Verarbeitung:
Direktmarketing
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie das Urheberrecht der Veranstaltungs-referenten an den von ihnen erstellten Präsentationen und Unterlagen an. Eine Vervielfältigung und/oder Verbreitung der Präsentationen und Unterlagen in jeglicher Form muss vorher durch GLAUX GROUP schriftlich genehmigt werden. Ton-, Foto- und Filmaufnahmen dürfen Sie auf der Veranstaltung nur für private Nutzung machen und Sie dürfen diese nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von GLAUX GROUP an Dritte weitergeben. Dies gilt auch für die Verbreitung von Inhalten über das Internet oder via soziale Medien wie Facebook, Instagram, X (ehemals Twitter), YouTube, LinkedIn, Xing oder anderen Kanälen.
9.8.2 Online-Veranstaltungen
Wir nutzten Microsoft Teams für Online-Veranstaltungen (Webinare, Informationsveranstaltungen, Telefonkonferenzen, Schulungen usw.) um mit Ihnen im Austausch zu stehen und Sie über unser Unternehmen und unseren Produkten zu informieren.
Verarbeitete Daten:
Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Online-Formularen)
Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten)
Meta-, Kommunikations- und Verfahrensdaten (z.B. IP-Adressen, Zeitangaben, Identifikationsnummern, Einwilligungsstatus)
Erfassung der Registrierung zum Anlass
Erfassung der Teilnahme am Anlass
Zweck der Verarbeitung:
Durchführen der Veranstaltung
Erbringen von vertraglich vereinbarten Leistungen (z.B. Schulungen, Produktinformationen)
Dienstanbieter:
Microsoft Irland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland, https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Grundlage Drittlandübermittlung: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA
Sicherheitshinweis: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter
9.8.3 Bildschirmteilung
Um Ihnen bei Supportanfragen helfen zu können, verwenden wir in gewissen Fällen TeamViewer Software, die es Ihnen erlaubt, Ihre Bildschirmansicht mit uns zu teilen. Der Zugang auf Ihre Ansicht erfolgt ausschliesslich mit Ihrem Einverständnis.
Verarbeitete Daten:
Ihre IP-Adresse
Ihr Standort
TeamViewer Geräte-ID, die Maschine-ID und Benutzerbildschirmname
Metadaten über die Verbindung (Logdaten)
Zweck der Verarbeitung:
Durchführen der Veranstaltung
Erbringen von vertraglich vereinbarten Leistungen (z.B. Schulungen, Produktinformationen)
Dienstanbieter:
TeamViewer GmbH, Jahnstrasse 30, 73037 Göppingen, Deutschland, https://www.teamviewer.com
Weitere Informationen:
Datenschutzerklärung: https://www.teamviewer.com/de/trust-center/erstklassiger-datenschutz
9.8.4 Supportanliegen
Ihre Supportanfragen werden bei uns in einem geregelten Ablauf mithilfe einer Software bearbeitet. Wir nutzen dazu die Dienstleistungen von Zendesk Support, einer internetbasierten Issue-Tracking-Lösung. Damit Ihre Anfragen bearbeitet werden können, brauchen wir von Ihnen gewisse Daten.
Verarbeitete Daten:
Name, Vorname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
Zweck der Verarbeitung:
Bearbeitung Ihrer Supportanliegen
Erbringen von vertraglich vereinbarten Leistungen
Dienstanbieter:
Zendesk Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, USA, https://www.zendesk.com
Weitere Informationen:
Zertifiziert unter dem Data Privacy Framework: JA
Datenschutzerklärung: https://support.zendesk.com/hc/de/articles/4408823195930
Grundlage Drittlandübermittlung: https://www.zendesk.com/company/data-processing-form
10 Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder mit neuen Bearbeitungsmethoden anzupassen. Die aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf https://www.glauxgroup.ch/datenschutz eingesehen werden.
Bern, 1. Februar 2024, Version 2.0