« L'offre d'emploi de socialweb était un cadeau »

Xenia Moix met les gaz - dans sa vie professionnelle et privée. La patience n'est pas son point fort, si les choses n'avancent pas, elle s'agite. Autrefois, elle voulait sauver le monde, aujourd'hui elle aide les institutions sociales à simplifier leur quotidien. Ce qu'elle souhaite pour socialweb et pourquoi « travailler pour vivre, pas vivre pour travailler » est sa nouvelle devise.

Pour notre entretien, je fais sortir Xenia d'une réunion d'équipe. La pièce est étouffante, des discussions intenses sont en cours. Xenia n'a aucun problème à quitter la réunion - nous apprendrons plus tard pourquoi. Le 1er janvier 2023, Xenia a commencé à travailler chez socialweb, et son parcours a été tout sauf ordinaire : « Avant de rejoindre GLAUX GROUP, je dirigeais une institution sociale pour enfants et adolescents, où j'ai introduit socialweb », explique Xenia.

Xenia se trouvait à l'époque dans une situation privée difficile et travaillait beaucoup dans un environnement plein de défis. « J'avais une bonne position et je gagnais en conséquence. En revanche, je voyais peu mes enfants et je voulais changer quelque chose », explique Xenia. C'est justement à cette époque qu'elle a présenté le logiciel en tant que directrice de l'institut lors d'une manifestation dans le canton du Jura. Et Matthias Andenmatten a ensuite eu beaucoup de demandes de clients francophones et a cherché quelqu'un avec des connaissances linguistiques correspondantes. « À l'époque, personne ne parlait français dans son équipe. Et voilà, le reste est de l'histoire ».

La sauveuse du monde

À l'âge de 16 ans, Xenia Moix est entrée dans le domaine social parce qu'elle voulait sauver le monde. « A un moment donné, j'ai réalisé que je ne pouvais pas le faire et que ce n'était pas le plan ». Sa carrière professionnelle l'a d'abord conduite dans le travail de proximité : « J'y ai travaillé pendant cinq ans avec des personnes vivant dans la rue, c'était souvent une question de survie ». Elle s'est ensuite engagée dans un foyer ouvert pour jeunes adultes, situé après le foyer pour jeunes et avant la prison. « J'ai donc eu affaire à des cas difficiles. Même avant de passer à socialweb, je travaillais avec des jeunes de 14 à 18 ans, c'est la clientèle qui me convient le mieux ». Elle ne regrette pas son passage à socialweb : « Je travaille toujours en étroite collaboration avec les gens, je les accompagne et les soutiens. Simplement d'une autre manière qu'avant dans le travail social », explique Xenia.

Pas informaticienne, mais techniquement compétente

Chez socialweb, Xenia jouit d'une grande confiance : « Je n'ai jamais eu un employeur qui m'a accordé autant de liberté. J'apprécie beaucoup cela ». Xenia a un bachelor en pédagogie sociale, une formation complémentaire en thérapie familiale systémique et un CAS en gestion d'organisations à but non lucratif. Elle ne vient donc pas de l'informatique, mais a toujours été intéressée par la technique : « Dans les institutions, j'étais toujours celle qui installait les choses techniques pour les autres, qui faisait les mises à jour et qui expliquait comment les choses fonctionnaient », dit Xenia. Et socialweb, elle le connaît sur le bout des doigts : « Je configurais déjà moi-même dans le logiciel lors de son introduction dans mon ancien poste. Quand il s'agit d'interfaces ou de choses similaires, je demande de l'aide, cela ne me pose aucun problème », explique-t-elle.

Tâche préférée : la présentation aux clients

Son travail consiste notamment à présenter socialweb à de nouveaux clients - une de ses tâches préférées. « Ma dernière présentation réussie a eu lieu dans une grande institution pour enfants et adolescents à Neuchâtel. Sans avoir l'air prétentieux : Lors d'acquisitions, nous obtenons une réponse positive dans 95% des cas ». Selon elle, c'est à chaque fois un moment fort. « Cela montre que notre produit est techniquement au point et efficace - ce qui me fait beaucoup de bien, ainsi qu'au reste de l'équipe », déclare Xenia.

Xenia Moix s'occupe d'une vingtaine d'institutions, dont toutes les francophones. Elle aime établir des relations avec les clients et regarder en profondeur dans leurs structures. « Les institutions doivent être assez ouvertes à notre égard. Ce n'est pas toujours facile et cela demande beaucoup de confiance mutuelle », dit Xenia.

Impatiente, mais orientée vers l'objectif

Dans son travail, Xenia essaie de ne pas porter de jugement. « Certaines institutions sont très structurées, d'autres moins. Ici, je veux être ouverte. Chacun fait de son mieux et je sais ce que peut être le travail au front. Le logiciel doit être une aide ». Elle aborde les choses directement et, dans la mesure du possible, elle est honnête. « Par exemple, si quelque chose n'est pas possible dans le logiciel, je le révèle afin que nous puissions trouver une autre solution », explique Xenia.

Xenia est très impatiente, je le sens aussi dans notre conversation. « Je n'aime pas tourner en rond. Si une séance dure trop longtemps, je m'agite physiquement et je commence à gigoter. Les autres le savent de moi. Pourtant, cela m'a déjà porté préjudice », raconte Xenia. C'est pourquoi elle n'a eu aucun problème lorsque je l'ai enlevée à sa réunion d'équipe. D'un autre côté, Xenia est très orientée vers les solutions et les objectifs. « Et je suis très humaine et proche. Cela crée de la proximité ».

Lorsqu'on lui demande ce qu'elle souhaite pour socialweb, Xenia affirme: « Que nous continuions à travailler aussi bien ensemble, à nous amuser et à organiser de nombreuses réunions d'équipe et rencontres informelles, même si l'équipe continue à s'agrandir. Et bien sûr, je souhaite beaucoup de nouveaux clients en Suisse romande ».

Femme de rituels

Xenia se lève tous les matins à cinq heures et demie pour aller faire son jogging, puis elle fait du yoga. À partir de huit heures environ, elle est en ligne pour le Daily avec l'équipe. Après le déjeuner, elle promène son chien et termine sa journée entre quatre et cinq heures. « Lorsque je rends visite à des clients, je suis généralement en déplacement du matin au soir, ce que j'aime aussi. Bien que je sois fondamentalement une personne de rituels ». 

Outre le jogging, le yoga et les promenades, Xenia pratique les arts martiaux : « J'ai recommencé les arts martiaux mixtes il y a deux ans et je suis dans un club. Je ne fais pas de compétitions, je ne pourrais plus imposer mon visage aux clients », dit Xenia en souriant.

Xenia est devenue mère à 26 ans. « Au début, j'étais mère à plein temps, puis j'ai repris le travail. Avec le travail et la famille, j'avais peu de temps pour moi. Je travaillais beaucoup et je m'identifiais complètement à mon travail. En français, il y a un proverbe qui dit : 'Il ne faut pas vivre pour travailler, mais travailler pour vivre'. J'ai reçu beaucoup de cadeaux dans la vie. L'offre d'emploi de Matthias Andenmatten en était un ».

A propos de la personne

Xenia vit à Aumont, un petit village près d'Estavayer-le-Lac dans le canton de Fribourg. Cette femme de 37 ans a deux enfants, une fille de 9 ans et un garçon de 11 ans.