Klinikmarketing– wirkungsvolle Beziehungspflege für eine erfolgreiche Positionierung

Profitieren Sie von einer aktiven Klinik-CRM Community, die sich regelmässig austauscht! Die Community liefert wertvolle Impulse für die stete Weiterentwicklung der Softwarelösung. Nutzen Sie das Klinik-CRM und bringen Sie sich mit Ihren Ideen ein! 

Durch die langjährige und strategische Partnerschaft mit rotthaus.com, dem führenden Beratungsunternehmen für das Klinikmarketing im deutschsprachigen Raum, ist die Softwarelösung methodisch ausgereift und praxisnah ausgerichtet.

Aktuelle und verlässliche Stammdaten sind das A und O in der Betreuung der Anspruchsgruppen. Reichern Sie die Daten mit Fotos und Kontaktdaten der entsprechenden Personen oder Firmen an! Machen Sie ein Profiling zu Interessen oder medizinischen Schwerpunkten! Sondervereinbarungen finden genauso Platz wie die Kontakthistorie und -berichte. Die Stammdaten der Kontakte sind nur an einem Ort abgespeichert und jederzeit aktuell. 

Die Pendenzenverwaltung und das Delegieren vieler Aufgaben sind mühelos möglich. Zusätzlich können Sie Gesprächsbriefings erstellen und Aktivitäten koordinieren. Zum Kampagnenmanagement gehören die Administration der Selektionen, des Rücklaufs, des Datenexports sowie die Anbindung eines Newsletter Tools. Ihre Datenverwaltung, Befragungen und Dokumentenvorlagen inklusive des Datenmanagements (z. B. Serienbriefe) lassen sich spielend organisieren.

Alle Informationen über ihre Anspruchsgruppen werden zentral verwaltet und stehen klinikübergreifend den berechtigten Mitarbeiter:innen zur Verfügung. Stellvertretungen sind in allen Bereichen sichergestellt. Somit ist die Auskunftsbereitschaft gegenüber externen Kontakten und internen Anspruchsgruppen gewährleistet.

Änderungen im Verhalten Ihrer Anspruchsgruppen, wie zum Beispiel Erstzuweisungen und steigende bzw. sinkende Fallzahlen, erkennen Sie rechtzeitig und können rasch reagieren. Automatisch ausgelöste Aktionen unterstützen Sie bei Abweichungen von Vergleichszahlen zu den Vorquartalen / Vorjahren. Vereinfachte Prozesse, wie beispielsweise Telefontermine, Sprachnachrichten und SMS, lösen Sie mit einem Klick aus. Für Standardvorgänge können Sie vorgefertigte Abläufe generieren. 

Alle Anspruchsgruppen können Sie nach ähnlichen Kriterien oder Bedürfnissen segmentieren, zum Beispiel nach Wichtigkeit, persönlichen Beziehungen oder Kommunikationsverhalten. Fokussieren Sie Ihre Klinikressourcen auf Ihre wichtigsten Kontakte und konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche mit Startportalen für verschiedene Benutzergruppen!

Die Auswertungen der Fallzahlen sind zeitnah möglich und werden graphisch aufbereitet. Lancieren Sie aufgrund der Analysen punktgenaue Kampagnen für die Anspruchsgruppen oder verschicken Sie klinikspezifische Themen an exakt definierte Zielgruppen!