Schützen Sie Ihre Passwörter!
Schicken Sie uns niemals Informationen zu Passwörtern wie Private Keys o.ä. Nutzen Sie stattdessen den TeamViewer oder teilen Sie in einem Call den Bildschirm mit uns, um ein Problem zu lösen.
Ist es nötig, die Daten zu senden?
Überlegen Sie, ob das Senden der Daten für die Lösung des Problems tatsächlich notwendig ist. Senden Sie personenbezogene Daten nur dann, wenn es unumgänglich ist.
Verwenden Sie die ID-Person statt Namen
Ersetzen Sie Namen von Personen mit der ID-Nummer aus der Applikation. Diese lässt ohne Datenbankzugriff keine Rückschlüsse auf die Person zu.
Löschen Sie unnötige Daten
Stellen Sie sicher, dass nur minimal notwendige Informationen in Dokumenten enthalten sind und gesendet werden. Entfernen Sie alle nicht relevanten personenbezogenen Daten aus den Dokumenten oder Screenshots. Wenn Sie unsicher sind, lassen Sie die Informationen weg.
Bearbeiten Sie Worddateien
Löschen oder ersetzen Sie Namen, Geburtsdatum, AHV-Nummern und andere personenbezogene Informationen. Z. B. indem Sie den Text markieren und unter Schriftart bspw. Webdings auswählen. Dann wird der Text mit Sonderzeichen ersetzt ). Oder ersetzen Sie Text durch Platzhalter (wie «GELÖSCHT»).
Bearbeiten Sie Screenshots
Mit Bearbeitungssoftware können Sie personenbezogene Daten in Screenshots entfernen oder verdecken. Fragen Sie Ihre:n IT-Verantwortliche:n, welche Apps Sie dafür verwenden können (z.B. Paint, GIMP, Photoshop). Schneiden Sie personenbezogene Daten aus oder schwärzen Sie diese.
Bearbeiten Sie PDF-Dateien
Nutzen Sie PDF-Editoren, um sensitive Inhalte zu entfernen. Fragen Sie Ihre:n IT-Verantwortliche:n, welche Apps Sie dafür verwenden können (z.B. Acrobat Pro). Öffnen Sie das PDF, wählen Sie «Bearbeiten» > «Text und Bilder bearbeiten». Löschen Sie sensible Daten. Speichern Sie das Dokument.
Vielen Dank!
Durch die Umsetzung dieser Massnahmen tragen Sie aktiv dazu bei, die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!