« J'ai déjà fait tous les travaux ici »

Au cours des 13 dernières années, Mathias Ardelt a gravi les échelons, passant de développeur de logiciels à membre de la direction de Printcom. Toujours à ses côtés : Felix Leimbach, l'actuel directeur de Printcom. Bien qu'ils ne soient pas toujours d'accord, ils se complètent parfaitement - vous découvrirez ici pourquoi.

Au cours des 13 dernières années, Mathias Ardelt a gravi les échelons, passant de développeur de logiciels à membre de la direction de Printcom. Toujours à ses côtés : Felix Leimbach, l'actuel directeur de Printcom. Bien qu'ils ne soient pas toujours d'accord, ils se complètent parfaitement - vous découvrirez ici pourquoi.

C'est le premier portrait d'un collaborateur de Printcom et j'ai choisi Mathias Ardelt. Chaque fois qu'il est question de gestion documentaire, c'est à lui que l'on fait référence. Qui est cet homme qui semble tenir toutes les ficelles de Printcom ?

Au cours des 13 dernières années, Mathias Ardelt est passé de développeur de logiciels à « J'ai dû me forcer un peu pour cet entretien, car je ne veux rien lire de personnel sur Internet », précise d'emblée Mathias. C'est assez juste. De plus, il corrige mon questionnaire - il s'écrit avec un t et un h. Après un début un peu laborieux, je fais la connaissance de Mathias Ardelt comme de quelqu'un qui apporte plus qu'une grande expertise technique. Derrière son attitude calme et réservée se cache un homme qui a une profonde compréhension des besoins de ses clients et qui s'engage avec passion pour le bien de l'entreprise.

Mathias est désormais bien enraciné à Lörrach, bien qu'il ne soit pas originaire de cette région. Il a commencé à travailler chez Printcom le 1er août 2012 - et avait directement congé le premier jour, car : Fête nationale suisse. Son entretien d'embauche avec Felix Leimbach était alors particulièrement long. « J'avais apporté des captures d'écran d'une application que j'avais programmée moi-même lors de mon semestre pratique, et Felix était tellement enthousiaste à ce sujet qu'il a dit à la fin de l'entretien : 'Tu as le job' ». C'est ainsi qu'a commencé une collaboration intensive, dont Mathias ne pouvait pas encore soupçonner l'ampleur à ce moment-là.

De longues conversations téléphoniques sur le chemin du retour

Depuis plus d'une décennie, Mathias travaille en étroite collaboration avec Felix. « Nous avons un tempérament similaire et une vision commune de la direction que doit prendre l'entreprise, que ce soit en termes de produits ou d'équipe », explique-t-il. Aujourd'hui, en tant que membre de la direction, Mathias est responsable du secteur opérationnel de Printcom, tandis que Felix s'occupe de la partie stratégique.

Leurs échanges sont nombreux et si la journée a été trop courte, il y a parfois de longues conversations téléphoniques sur le chemin du retour. « Entre-temps, nous connaissons aussi toutes les zones mortes du réseau radio sur le trajet ».

Le fan des clients

Après environ quatre ans en tant que développeur de logiciels, Mathias a pris la direction du support. « J'ai toujours aimé la programmation, mais je voulais avoir plus de contacts avec les gens ». Il aime résoudre les problèmes et aider les clients. Mathias a joué un rôle déterminant dans la collaboration avec plus de 40 offices des poursuites : « J'ai travaillé sur place avec chaque client et je les ai accompagnés ».

L'enthousiasme de Mathias pour les clients est palpable. « 99 pour cent de nos clients sont des personnes fantastiques pour lesquelles je suis prêt à aller au-delà de ce qui a été convenu. C'est pourquoi il m'arrive de répondre à une demande urgente à onze heures et demie du soir, afin que le traitement de masse puisse se poursuivre et que le client puisse respecter ses délais. » Mathias trouve particulièrement formidable la collaboration avec les autorités, car il se passe beaucoup de choses en Suisse dans le domaine de la numérisation : « C'est tout simplement un plaisir ! »

Mathias est conscient de la responsabilité de son travail - les erreurs sont impensables dans la gestion des documents. Il est particulièrement fier du contrôle des erreurs d'envoi qu'il a lui-même développé : « Une déclaration d'impôt mal envoyée serait catastrophique ». Les projets qui apportent de réels avantages aux clients, comme par exemple l'introduction d'une solution d'archivage électronique, le comblent particulièrement. Il a toutefois du mal à lâcher prise : « Je préférerais m'occuper moi-même de tous les projets des clients. Mais ici, j'ai aussi dû apprendre à déléguer des tâches ».

Une étape décisive : la fusion avec le GLAUX GROUP

La fusion avec GLAUX GROUP a énormément fait avancer Printcom, notamment dans les domaines de la protection des données et de l'infrastructure informatique. « Nous avons pu mener à bien de nombreux projets grâce à ce partenariat. Et comme pour le framework evidence, tu peux composer un workflow ou un use case de manière modulaire avec nos produits. Nous sommes un complément parfait », explique Mathias. Un exemple est la certification ISO 27001, qui n'aurait pas été possible sans cette collaboration.

Mathias se souvient encore très bien de ses débuts : « Avant, je gérais moi-même toute l'administration informatique de Printcom à côté. Je suis un bricoleur - à cinq ans, je me suis assis pour la première fois devant un PC et j'ai appris des commandes DOS, et à onze ans, j'ai assemblé mon premier ordinateur ». Aujourd'hui encore, il est autodidacte et préfère apprendre directement au travail.

Un combattant du home office

Même avant la pandémie, Mathias était un défenseur du télétravail. « Avant Corona, j'avais le droit de travailler à la maison un jour par mois. Aujourd'hui, je ne suis au bureau que quelques jours par mois, et je m'en réjouis à chaque fois, car c'est un changement agréable ».
Le faible taux de rotation du personnel chez Printcom tient particulièrement à cœur à Mathias. « J'apprécie la confiance, la flexibilité et la variété de mon travail. Je pense qu'il en va de même pour mes collègues, c'est pourquoi ils restent longtemps chez nous, et si quelqu'un part, c'est généralement le cœur lourd. » Pour lui-même, Mathias n'a pas l'ambition de faire autre chose : « Je me sens bien ici ».

Plus serein et plus responsable

Au fil des années, Mathias est devenu plus calme. « Avant, beaucoup de choses me mettaient hors de moi. Aujourd'hui, j'ai la responsabilité de l'ensemble et pas seulement de mon propre travail. Mais j'aime mon rôle de solutionneur de problèmes ». Pendant son temps libre, il lit de plus en plus de livres sur la gestion d'entreprise, comme par exemple « Start with Why » de Simon Sinek. « Et si vous souhaitez en savoir plus sur moi en tant que personne privée, n'hésitez pas à m'inviter à prendre un café », conclut Mathias en souriant.